Доставка и возврат

• Срок доставки начинает исчисляться после подтверждения и обработки заказа.
• Указанные сроки являются ориентировочными и могут зависеть от страны и города назначения, выбранного способа доставки, работы курьерской службы, праздников, таможенного оформления и обстоятельств вне контроля Cloud Company.
• После передачи заказа перевозчику покупателю может быть предоставлен номер отслеживания.

Для международных заказов могут применяться импортные пошлины, налоги, таможенные и брокерские сборы. Если иное прямо не указано при оформлении заказа, такие расходы оплачиваются получателем.

• Покупатель обязан предоставить корректный и полный адрес доставки.
• Если посылка возвращена из-за неверного адреса, отказа от получения или неполучения заказа, Cloud Company может предложить повторную отправку с оплатой новой доставки либо возврат стоимости товара с учетом законно допустимых расходов.

Если посылка или товар повреждены при транспортировке, необходимо как можно скорее связаться с Cloud Company. Для рассмотрения обращения могут потребоваться фотографии упаковки, транспортной этикетки и поврежденного товара.

• Для добровольного возврата товар должен не иметь следов полноценной носки, не быть постиран, сохранять первоначальный вид, не иметь пятен, запахов или повреждений и иметь оригинальные бирки.
• Примерка одежды допускается в разумных пределах.
• Рекомендуемый срок добровольного возврата — 14 календарных дней с момента получения заказа, если на сайте не указано иное.
• Если применимое законодательство предоставляет покупателю дополнительные или более длительные обязательные права, применяются такие права.

Если товар надлежащего качества и покупатель возвращает его по личной причине, стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если Cloud Company прямо не предлагает бесплатный возврат. При браке, повреждении, неправильном товаре, размере или цвете по ошибке Cloud Company расходы на возврат рассматриваются в соответствии с применимым законодательством и политикой магазина.

Обмен на другой размер, цвет или товар возможен только при наличии соответствующей позиции. Если замена отсутствует, покупателю может быть предложен возврат денежных средств.

• товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
• персонализированные товары;
• товары со следами использования;
• товары без оригинальных бирок;
• товары, поврежденные после получения покупателем;
• отдельные гигиенические товары после вскрытия защитной упаковки, если такое ограничение допускается законом.

Эти ограничения не отменяют права покупателя в отношении дефектных, поврежденных, неправильно отправленных или не соответствующих описанию товаров.