Cloud Company

Возвраты и возмещение денежных средств

Обновлено: 01.09.2026

Заявка на добровольный возврат должна быть направлена в течение 14 календарных дней после получения товара, если для конкретного товара на сайте не указан другой срок. Обязательные права покупателя по закону имеют приоритет.

Требования к возвращаемому товару

  • сохранен первоначальный товарный вид;
  • нет следов носки сверх обычной примерки;
  • товар не стирался и не изменялся;
  • сохранены оригинальные бирки;
  • нет пятен, запахов, повреждений или иных следов использования.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара Cloud Company сообщает покупателю о принятии или отклонении возврата. При одобрении денежные средства возвращаются на первоначальный способ оплаты, если иное не согласовано или не предусмотрено платежной системой. Фактический срок зачисления зависит от банка или платежного провайдера.

Бракованный или неправильный товар

Если Cloud Company отправила неверный товар, размер, цвет, поврежденный товар или товар с производственным дефектом, покупатель должен связаться с Cloud Company и предоставить номер заказа и, при необходимости, фотографии. После проверки может быть предложена замена, возврат или денежное возмещение.

Частичный возврат

Если заказ состоит из нескольких товаров, покупатель может вернуть отдельные позиции при соблюдении условий настоящей политики.

Основания для отказа в добровольном возврате

  • истек установленный срок возврата;
  • товар носился сверх обычной примерки;
  • товар был постиран или изменен;
  • товар поврежден покупателем;
  • отсутствуют оригинальные бирки;
  • товар имеет пятна, запах духов, косметики, табака или иные следы использования;
  • товар относится к категории, для которой возврат может быть ограничен законом.

Отказ в добровольном возврате не ограничивает обязательные права покупателя в отношении дефектных или не соответствующих требованиям закона товаров.

← Назад на главную